Centro de ayuda
Encuentra respuestas sobre el modelado 3D personalizado, la aprobación del modelo, la producción, el envío y la asistencia posventa.
¿Cómo funciona el proceso de personalización?
Elige una categoría de producto y sube tu foto, referencia de diseño o archivo 3D. Creamos o preparamos el modelo 3D, te lo enviamos para que lo revises y comenzamos a imprimir solo después de tu aprobación.
¿Qué tipo de foto debo subir?
Sube una imagen clara y bien iluminada que muestre al sujeto de frente. Evita las fotos borrosas, los filtros intensos, las sombras marcadas o las imágenes en las que estén cubiertos detalles importantes.
¿Puedo revisar el modelo 3D antes de la impresión?
Sí. Puedes revisar el modelo 3D de 360° y confirmar la pose, el color, el tamaño y los detalles principales antes de que comience la producción.
¿Cuánto tarda la producción?
El tiempo de producción depende del producto, el tamaño, el material y los ajustes necesarios. El tiempo de producción estimado se mostrará en la página del producto y se confirmará con tu pedido.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos internacionales a los países y regiones disponibles. Los métodos y costos de envío disponibles se muestran durante el proceso de pago.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Contáctanos con fotos claras del paquete, la etiqueta de envío y el artículo dañado. Tras la verificación, los pedidos que cumplan los requisitos se volverán a fabricar y se enviarán nuevamente.
Contáctanos
¿Tienes preguntas sobre tu pedido o proyecto personalizado? Estamos aquí para ayudarte.