Centro de ajuda
Encontre respostas sobre modelação 3D personalizada, aprovação do modelo, produção, envio e apoio pós-venda.
Como funciona o processo de personalização?
Escolha uma categoria de produto e carregue a sua fotografia, referência de design ou ficheiro 3D. Criamos ou preparamos o modelo 3D, enviamo-lo para sua avaliação e só iniciamos a impressão depois da sua aprovação.
Que tipo de fotografia devo carregar?
Carregue uma imagem nítida e bem iluminada, que mostre o sujeito de frente. Evite fotografias desfocadas, filtros intensos, sombras fortes ou imagens em que detalhes importantes estejam tapados.
Posso avaliar o modelo 3D antes da impressão?
Sim. Pode avaliar o modelo 3D a 360° e confirmar a pose, a cor, o tamanho e os detalhes principais antes do início da produção.
Quanto tempo demora a produção?
O tempo de produção depende do produto, do tamanho, do material e dos ajustes necessários. O tempo de produção estimado será apresentado na página do produto e confirmado com a sua encomenda.
Fazem envios para todo o mundo?
Sim. Oferecemos envios internacionais para os países e regiões abrangidos. Os métodos de envio disponíveis e os respetivos custos são apresentados durante o checkout.
O que acontece se a minha encomenda chegar danificada?
Contacte-nos com fotografias nítidas da embalagem, da etiqueta de envio e do artigo danificado. Após a verificação, as encomendas elegíveis serão refeitas e enviadas novamente.
Contacte-nos
Tem dúvidas sobre a sua encomenda ou projeto personalizado? Estamos aqui para ajudar.